Dokumenty do pobrania:
Regulamin świadczenia usługi internetowej w Artkomnet obowiązujący od 8 marca 2017r – REGULAMIN
Cennik Usług Artkomnet obowiązujący od 8 marca 2017r – CENNIK
Wskaźniki jakości usługi dostępu do internetu
| 2016 rok | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Miesiąc: | I | II | III | IV | V | VI | VII | VIII | IX | X | XI | XII |
| Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci. (dni) | 7 | 6 | 5 | 5 | 4 | 3 | 3 | 4 | 5 | 5 | 3 | 3 |
| Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich. (szt.) | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 4 | 6 | 5 | 3 | 3 | 3 |
| Średni czas usunięcia uszkodzenia. (godz.) | 22 | 20 | 20 | 18 | 18 | 18 | 18 | 20 | 20 | 22 | 24 | 24 |
| Wskaźnik reklamacji faktur. (%) | 0,02 | 0,02 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,02 | 0,01 | 0,01 |
| 2015 rok | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Miesiąc: | I | II | III | IV | V | VI | VII | VIII | IX | X | XI | XII |
| Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci. (dni) | bd | bd | bd | bd | bd | 3 | 3 | 3 | 4 | 4 | 4 | 5 |
| Liczba uszkodzeń przypadających na 100 łączy abonenckich. (szt.) | bd | bd | bd | bd | bd | 2 | 2 | 4 | 5 | 7 | 3 | 2 |
| Średni czas usunięcia uszkodzenia. (godz.) | bd | bd | bd | bd | bd | 18 | 18 | 18 | 20 | 20 | 20 | 20 |
| Wskaźnik reklamacji faktur. (%) | bd | bd | bd | bd | bd | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,01 | 0,02 |